FENOX: вопросы по запчастям

Масла, фильтры, антифризы и прочие расходники вплоть до ароматизаторов в салон - делимся впечатлениями, мнениями, советами.
Аватара пользователя
FENOX Global Service
Ученик
Ученик
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 19, 2016 12:17:35
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный

FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение FENOX Global Service » Вт апр 26, 2016 13:07:47

Уважаемые автолюбители!

Добро пожаловать в официальную ветку FENOX форума semerkainfo.ru. В данной теме мы ответим на любые Ваши вопросы, связанные с запчастями FENOX.

Длинная цепь из дилеров, СТО, розничных торговых точек не всегда дает возможность потребителю получить обратную связь и поддержку. Из-за этого доходящая до клиента информация о продукте не всегда верна. Для того, чтобы таких случаев не возникало, и была создана данная тема: теперь здесь Вы можете получить оперативную консультацию по продукции FENOX.

В данной теме Вы можете задать свой вопрос сотрудникам центра технической поддержки FENOX Global Service. Наши сотрудники среагируют на Ваш запрос максимально быстро, Вы получите компетентную консультацию по любому вопросу, связанную с эксплуатацией и покупкой наших запчастей.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы:
1. Придерживаемся общепринятых норм взаимоуважительного и культурного общения.
2. Не обсуждаем, не сравниваем и не даем оценку относительно продукции других брендов.
3. Разбираем только те претензии по качеству, у которых имеется документальное подтверждение. Для этого вполне достаточно сфотографировать запчасть. Главное условие – это качественный материал, который позволит нашим специалистам идентифицировать продукцию FENOX и дать конструктивный ответ на Ваши претензии.
4. Игнорируем любые односложные, неаргументированные и оскорбительные сообщения и отзывы, т.к. они не носят абсолютно никакой полезной информации и не соответствуют принятой культуре общения.

Для того, чтобы избежать множество вопросов в дальнейшем, предлагаем Вам мануал, где написано, как отличить оригинальную запчасть FENOX от подделки. Скачать его можно по ссылке.

С уважением,
Центр поддержки клиентов FENOX Global Service.
Связь с нами:
Официальный сайт: fenox.com
Skype: fenox.global.service

Изображение

Аватара пользователя
гость
Прописан на semerka.info
Сообщения: 33880
Зарегистрирован: Ср июн 23, 2010 14:17:24
Модель авто: сьомака з Британських Віргінських островів
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: нынешняя столица UA, а родом - из первой
Благодарил (а): 2189 раз
Поблагодарили: 2286 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение гость » Вт апр 26, 2016 13:18:00

FENOX Global Service,
почему один передний рабочий тормозной цилиндр пришлось дорабатывать напильником?

Аватара пользователя
Миша
Пират болтун
Сообщения: 11975
Зарегистрирован: Вс мар 04, 2012 19:01:13
Модель авто: Ваз 2107 1.8i
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Страна Героев и Воров
Благодарил (а): 396 раз
Поблагодарили: 875 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Миша » Вт апр 26, 2016 14:46:57

про пластиковые поршни можно спросить? :psih:

Аватара пользователя
Tolik2402
Прописан на semerka.info
Сообщения: 5199
Зарегистрирован: Вт сен 16, 2014 8:39:57
Модель авто: ВАЗ-21070
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: Украина, Кременчуг
Благодарил (а): 422 раза
Поблагодарили: 637 раз

Непрочитанное сообщение Tolik2402 » Вт апр 26, 2016 15:26:34

собственно вопрос про радиатор печки 2106 фенокс. наличие турбулизаторов большой плюс, но почему так неприятно пахнет когда он греет?

Аватара пользователя
FENOX Global Service
Ученик
Ученик
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 19, 2016 12:17:35
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный

Re:

Непрочитанное сообщение FENOX Global Service » Ср апр 27, 2016 8:55:03

Tolik2402 писал(а):собственно вопрос про радиатор печки 2106 фенокс. наличие турбулизаторов большой плюс, но почему так неприятно пахнет когда он греет?
Добрый день! Спасибо за вопрос! Уточню у коллег.

Аватара пользователя
bilbo
Прописан на semerka.info
Сообщения: 19029
Зарегистрирован: Сб мар 16, 2013 6:53:20
Модель авто: ВАЗ 21043, 1992; 1118, 2008
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: Самарская область
Благодарил (а): 4217 раз
Поблагодарили: 1224 раза

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение bilbo » Ср апр 27, 2016 10:38:37

А где территориально расположены ваши заводы (не упаковщики)?

Аватара пользователя
Антон80
Модератор
Модератор
Сообщения: 47590
Зарегистрирован: Сб окт 09, 2010 15:16:45
Модель авто: Chevrolet AVEO 2005, 1.5
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Украина, Кременчуг
Благодарил (а): 1457 раз
Поблагодарили: 3670 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Антон80 » Ср апр 27, 2016 11:25:43

Желателен короткий и конкретный ответ.

Аватара пользователя
Йожык
Модератор
Модератор
Сообщения: 48823
Зарегистрирован: Пн окт 03, 2011 18:00:04
Модель авто: Honda Civic IX
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 1179 раз
Поблагодарили: 2380 раз

FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Йожык » Ср апр 27, 2016 13:21:47

Почему помпа отходила всего полгода?


Аватара пользователя
FENOX Global Service
Ученик
Ученик
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 19, 2016 12:17:35
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный

Re:

Непрочитанное сообщение FENOX Global Service » Ср апр 27, 2016 14:07:47

Tolik2402 писал(а):собственно вопрос про радиатор печки 2106 фенокс. наличие турбулизаторов большой плюс, но почему так неприятно пахнет когда он греет?
Уточнил. При производстве радиаторов для предупреждения возможного окисления сот радиаторов используется специальный консервант. Это позволяет сохранять хороший внешний вид радиаторов при хранении. Запах консерванта исчезнет после прогрева радиатора отопителя до рабочей температуры в течении первого часа эксплуатации радиатора на автомобиле.
bilbo писал(а):А где территориально расположены ваши заводы (не упаковщики)?
Наши заводы расположены на территориях Беларуси, России и Германии.
Йожык писал(а):Почему помпа отходила всего полгода?
Причин поломки может быть много. Нельзя наверняка сказать, в чем проблема.
Мы рекомендуем брать и ставить запчасти только в авторизированных точках. В случае поломки запчасти, компания меняет запчасть на новую и берет на себя затраты по установке. Гарантия на замененные запчасти - год.

Аватара пользователя
Йожык
Модератор
Модератор
Сообщения: 48823
Зарегистрирован: Пн окт 03, 2011 18:00:04
Модель авто: Honda Civic IX
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 1179 раз
Поблагодарили: 2380 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Йожык » Ср апр 27, 2016 14:10:40

FENOX Global Service писал(а):В случае поломки запчасти, компания меняет запчасть на новую и берет на себя затраты по установке. Гарантия на замененные запчасти - год.
Обычно там еще пометка внизу - "только при установке у официального дилера".

Аватара пользователя
FENOX Global Service
Ученик
Ученик
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 19, 2016 12:17:35
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение FENOX Global Service » Ср апр 27, 2016 14:49:25

Йожык писал(а):
FENOX Global Service писал(а):В случае поломки запчасти, компания меняет запчасть на новую и берет на себя затраты по установке. Гарантия на замененные запчасти - год.
Обычно там еще пометка внизу - "только при установке у официального дилера".
Об этом я и указал в сообщении - мы рекомендуем устанавливать запчасти только в сертифицированных СТО.

Аватара пользователя
Йожык
Модератор
Модератор
Сообщения: 48823
Зарегистрирован: Пн окт 03, 2011 18:00:04
Модель авто: Honda Civic IX
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 1179 раз
Поблагодарили: 2380 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Йожык » Ср апр 27, 2016 14:59:18

FENOX Global Service писал(а):Об этом я и указал в сообщении - мы рекомендуем устанавливать запчасти только в сертифицированных СТО.
То есть если я буду ставить помпу сам и не стану обращаться к рукожопам в автосервис, гарантии не будет? У меня, например, принципиальная позиция - как можно меньше к ним обращаться, потому что всегда после них сам переделываю и докручиваю.

Аватара пользователя
Rickrose
Прописан на semerka.info
Сообщения: 10623
Зарегистрирован: Вс апр 14, 2013 16:06:43
Модель авто: Peugeot 406 1.8 МТ
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Москва, Коньково
Благодарил (а): 1077 раз
Поблагодарили: 667 раз
Контактная информация:

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Rickrose » Ср апр 27, 2016 15:04:52

Йожык писал(а): То есть если я буду ставить помпу сам и не стану обращаться к рукожопам в автосервис, гарантии не будет? У меня, например, принципиальная позиция - как можно меньше к ним обращаться, потому что всегда после них сам переделываю и докручиваю.
Очевидно же что ты берешь риск на себя. И фенокс тут не при чем будет, хоть дорогую деталь возьми и поставь сам - никто тебе деньги не вернет в случае чего.

Аватара пользователя
Йожык
Модератор
Модератор
Сообщения: 48823
Зарегистрирован: Пн окт 03, 2011 18:00:04
Модель авто: Honda Civic IX
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 1179 раз
Поблагодарили: 2380 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Йожык » Ср апр 27, 2016 15:16:20

Rickrose писал(а):Очевидно же что ты берешь риск на себя. И фенокс тут не при чем будет
А что, какой нибудь двоечник из автосервиса разбирается в машинах больше меня? Сомневаюсь. Они там обычно вообще ничего не умеют и делают все наугад. Мне вон развал как-то сделали, на два градуса всего ошибся горе-мастер :psih: :rlc: На предъявы объяснил все тем, что это я такой раздолбай и за два дня у меня углы сами убежали, гонял наверно. А корчил-то из себя гуру, который с ключом в руке родился. А уж недокрученные болты - это обычное явление. Тьфу.

Добавлено спустя 58 секунд:
И что, я буду доверять таким людям разборку половины двигателя? Щас, ага.

Аватара пользователя
гость
Прописан на semerka.info
Сообщения: 33880
Зарегистрирован: Ср июн 23, 2010 14:17:24
Модель авто: сьомака з Британських Віргінських островів
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: нынешняя столица UA, а родом - из первой
Благодарил (а): 2189 раз
Поблагодарили: 2286 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение гость » Ср апр 27, 2016 17:26:59

Йожык
двоешник, не двоешник, а отсутствие безусловной гарантии - это практически общий подход. Поставил не в сервисе - гудбай нью-йорк, гудбай. Т.е., производитель не хочет отвечать за свой брак. А если приходится дорабатывать напильником деталь, то производитель на вопрос в рот воды набрал.
Пока только с сигналками сталкивался с безусловной гарантией. Это настоящая гарантия, которая вызывает уважение.

Аватара пользователя
Буйный
Генерал автомобильных войск semerka.info
Генерал автомобильных войск semerka.info
Сообщения: 41783
Зарегистрирован: Чт дек 11, 2008 17:11:37
Модель авто: Приора-универсал. Был весь ряд «классики».
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Краснодарский край, г.Хадыженск
Благодарил (а): 2601 раз
Поблагодарили: 4968 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Буйный » Ср апр 27, 2016 17:33:50

FENOX Global Service писал(а):Наши заводы расположены на территориях Беларуси, России и Германии.
И ни одного в Китае, честно? Что конкретно производится на заводах Германии для ВАЗ 2101/07 и как отличить эти з/ч от произведённых в СНГ?
FENOX Global Service писал(а):В случае поломки запчасти, компания меняет запчасть на новую и берет на себя затраты по установке. Гарантия на замененные запчасти - год.
Сказать почему Ваша организация не продаёт водяные, неправильное слово, жидкостные насосы для двигателя Приоры 21126? Отвечу сразу - капиталка сего двига по причине клина помпы сейчас вплотную подобралась к 30 000 руб в провинции. Мож и правильно, что Вы не продаёте помпы для приородвига, честь дороже :) .

Аватара пользователя
четвёрковод
Модератор
Модератор
Сообщения: 14743
Зарегистрирован: Пт янв 01, 2010 1:32:37
Модель авто: при.лада
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: 57
Благодарил (а): 215 раз
Поблагодарили: 1439 раз

Непрочитанное сообщение четвёрковод » Ср апр 27, 2016 18:11:00

Денис, обращался я по гарантии в сервис соответствующий, помимо регламента была моя жалоба на тележный писк задних колёс при качении авто, писк этот с первых метров после покупки авто, за 11 без малого тык не пропа,, пищит всегда, стоит только стронуть машину с места. Не буду загадок загадывать, они мне устранили писк, сайлентблоки смазали. Я видел как вся бригада в 8 человек устраивала тестовую боковую раскачку кузова. Говорю мастеру - я же сказал колёса а вы.. Он вылупив глаза надул шею и шипит с молнией во взгляде - Мы ВСЁ ОБНАРУЖИЛИ И УСТРАНИЛИ!, ошибки нет!
Машину они не мыли принимая, не знаю что сделали но колёса не пищали до последнего перекрёстка на моём пути в гараж. Км 12 отъехал от них и...
Так что только в сервис!
:)

Аватара пользователя
Йожык
Модератор
Модератор
Сообщения: 48823
Зарегистрирован: Пн окт 03, 2011 18:00:04
Модель авто: Honda Civic IX
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 1179 раз
Поблагодарили: 2380 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Йожык » Ср апр 27, 2016 18:18:17

четвёрковод писал(а):Так что только в сервис!
Вадим по гарантии ларгус загонял, помнишь?

Аватара пользователя
четвёрковод
Модератор
Модератор
Сообщения: 14743
Зарегистрирован: Пт янв 01, 2010 1:32:37
Модель авто: при.лада
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: 57
Благодарил (а): 215 раз
Поблагодарили: 1439 раз

Непрочитанное сообщение четвёрковод » Ср апр 27, 2016 18:34:05

Да, там отличились парни знатно, факт.

Аватара пользователя
viklord
Дальнобой semerka.info
Сообщения: 2016
Зарегистрирован: Ср дек 30, 2009 14:16:05
Модель авто: Классика 2107 (Ураган, 2005 г.в). Связь President Walker + ML-145. Пробег 275 400 км.
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: Мой адрес не дом и не улица. Мой адрес Советский Союз!
Благодарил (а): 284 раза
Поблагодарили: 419 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение viklord » Ср апр 27, 2016 18:49:03

Подкину ложку меда...
Тормозные цилиндры (перед) фенокс, помпа тоже. Журнала бортового под руками сейчас нет, но ходят данные з/ч довольно долго. Видать нарвался таки на оригинал.
Спасибо.

Аватара пользователя
said74
Отец русского классиководства
Отец русского классиководства
Сообщения: 2459
Зарегистрирован: Пн мар 05, 2012 14:13:45
Модель авто: 2110, 2002, 8-клоп
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Челябинск чWз
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 180 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение said74 » Ср апр 27, 2016 18:57:39

FENOX Global Service писал(а):Мы рекомендуем брать и ставить запчасти только в авторизированных точках. В случае поломки запчасти, компания меняет запчасть на новую и берет на себя затраты по установке.
в таком случае я - ювелир. покупаю где попало, разбираю новую запчасть, СМАЗЫВАЮ, и собираю обратно - только после этого я могу поставить НОВЫЙ узел на замену старого. Ваши, как и прочих производителей, з/ч имеют оччень ограниченный срок службы, за счет экономии на РТИ и смазке. без обид - та железка что с конвейера работает в разы дольше той, что с магаза, хоть авторизованного или нет

Добавлено спустя 6 минут 50 секунд:
FENOX Global Service писал(а):Причин поломки может быть много. Нельзя наверняка сказать, в чем проблема.
причина одна - порвало сальник, а из-за чего - это к производителю. И абсолютно не важно какая жидкость была залита в систему охлаждения

Аватара пользователя
гость
Прописан на semerka.info
Сообщения: 33880
Зарегистрирован: Ср июн 23, 2010 14:17:24
Модель авто: сьомака з Британських Віргінських островів
Тип двигателя: Карбюраторный
Откуда: нынешняя столица UA, а родом - из первой
Благодарил (а): 2189 раз
Поблагодарили: 2286 раз

Re:

Непрочитанное сообщение гость » Ср апр 27, 2016 21:10:27

Tolik2402 писал(а):собственно вопрос про радиатор печки 2106 фенокс. ... почему так неприятно пахнет когда он греет?
Tolik2402, не мог час потерпеть LOL :psih: ?

Аватара пользователя
Препод48рус
Прописан на semerka.info
Сообщения: 17813
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2013 17:02:05
Модель авто: Lada Granta FL, универсал "Голубая планета", 2020 г.в., АКПП, люкс, ГБО, 98 000 км
Тип двигателя: Инжекторный
Откуда: Липецк - город металлургов
Благодарил (а): 1309 раз
Поблагодарили: 2145 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Препод48рус » Чт апр 28, 2016 19:54:44

У меня вентилятор охлаждения радиатора Фенокс 50 000 км уже точно отмахал, пока нормально.

Аватара пользователя
Ghost696
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Пн мар 02, 2015 10:20:28
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение Ghost696 » Ср июн 01, 2016 11:57:13

Сдох генератор на ваз 2107. Хочу купить фенокс. в магазине мне сказали, чтобы сначала снял и принес им старый, типа только так они смогут нужный подобрать, т.к. есть варианты. Можно ли определить, какой мне нужен без снятия? (ваз 2107, 2007 год, 1,6)

Аватара пользователя
FENOX Global Service
Ученик
Ученик
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 19, 2016 12:17:35
Модель авто: ВАЗ 2107
Тип двигателя: Карбюраторный

Re: FENOX: вопросы по запчастям

Непрочитанное сообщение FENOX Global Service » Ср июн 01, 2016 14:23:56

Ghost696 писал(а):Сдох генератор на ваз 2107. Хочу купить фенокс. в магазине мне сказали, чтобы сначала снял и принес им старый, типа только так они смогут нужный подобрать, т.к. есть варианты. Можно ли определить, какой мне нужен без снятия? (ваз 2107, 2007 год, 1,6)
Добрый день! Штатно на ВАЗ 2107 устанавливается генератор 372.3701-03 73А, но многие автолюбители заменяют штатный генератор на другие, от других моделей ВАЗ и другой мощности.
Можем предположить, что вопрос от продавцов связан с желанием избежать сложностей с последующей установкой. Возможно, достаточно будет просто сфотографировать заднюю крышку установленного на автомобиль генератора.

Закрыто

Вернуться в «Эксплуатация и обслуживание наших автомобилей»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Majestic-12 [Bot] и 21 гость