Модератор: andy
значит просек их болезь какую то, в которой мало кто шарит, грубо говоря освоил ремонт одной марки, и нескольких разновидностей неисправностейи и рубит деньгиВованн писал(а):ремонтирует тойоты приусы. Откуда ему только не привозят их
А ты приуса купи - тут же найдешь -))Barsuk писал(а):Вованн, вот почему в наших краях такие товарищи не обитают. Или, как минимум, я о них не знаю
Далёко ехать искать придётсяTechnoMCJ писал(а):А ты приуса купи - тут же найдешь -))
насчет этого не знаю, но ремонтирует он всё, и кузов, и двигатель, и электрику. То есть не какую-то одну болезнь, а полностью этими машинами занимается от А до Я.Сусанин писал(а):значит просек их болезь какую то, в которой мало кто шарит, грубо говоря освоил ремонт одной марки, и нескольких разновидностей неисправностейи и рубит деньгиВованн писал(а):ремонтирует тойоты приусы. Откуда ему только не привозят их
наверное, потому что их мало? Такой товарищ есть еще в Новосибирске, больше не знаю где. Несколько лет назад слышал, что у нас этот сервис был лучшим по ремонту приусов.Barsuk писал(а):Вованн, вот почему в наших краях такие товарищи не обитают. Или, как минимум, я о них не знаю
это не политика автоваза, это политика ВСЕХ без исключения официальных СТО и любых марокVladiZlav писал(а): Скажем так - официалы всегда драли втридорога. Это политика АВТОВАЗА!
Ну что тут сказать, про прокачку тормозов они конечно тебя должны были заранее предупредить. Ну а по поводу тормозухи ты и сам должен понимать что при замере трубки надо будет и тормозуху доливать.nikolas_boy писал(а):Решил я поменять шланг тормозной задний (сам пробовал, сильно прикипел, побоялся что сорвется резьба на трубопроводе). Поехал в сервис. Спросил сколько стоит поменять шланг.
Сказали 30грн. Ну думаю нормально не дорого. Ну парня-разнорабочего или помощника послали мне менять шланг. Ну да ладно, что не опытный, с горем пополам поменял шланг.
Следующая его фраза меня просто убила: "Этож вам нужно еще прокачать тормоза???".
Нет блин не надо, подумал я. Но сказал конешно а как по другому.
На что он сказал это еще стоит денег, и мы пошли узнавать к хозяевам СТО, сколько это будет стоить. Те сказали что еще 50грн. Я был просто в шоке. Немного повозмущался, но
а шо как говорится делать. Так еще помощника свободного не было, в итоге я сам сидел качал тормоза. И заплатил за это СТО в общей сумме 96грн (еще и банку тормозухи пришлось у них покупать).
Клиент пришёл, сказал, что ему нужно сделать, а ему обязаны сказать сколько это будет стоить и что для этого нужно. А не думать - нужно ли там доливать тормозуху или не нужно. Без учёта, конечно, тех адекватных случаев, когда залезая в агрегат выясняется, что там надо ещё что-то менять, о чём даже не было возможности подумать.Mr_Ice писал(а):Ну что тут сказать, про прокачку тормозов они конечно тебя должны были заранее предупредить. Ну а по поводу тормозухи ты и сам должен понимать что при замере трубки надо будет и тормозуху доливать.
Ну так ждёмс.Mr_Ice писал(а):А может быть создать и обратную тему? про то какие клиенты попадаются сервисменам? я ведь далеко не один на форуме в сервисе работаю
Ну так я написал что ему должны были об этом сказать. но и клиент должен это понимать.Barsuk писал(а):Клиент пришёл, сказал, что ему нужно сделать, а ему обязаны сказать сколько это будет стоить и что для этого нужно. А не думать - нужно ли там доливать тормозуху или не нужно.
Вот про то, что понимать - это с одной стороны - да. Но если я прихожу к специалисту, говорю, что надо то-то и то-то. Он мне говорит: купи шланг, купи тормозуху, работа стоит столько, прокачка столько. Согласен? А если меня цена не устраивает? Что тогда? А так получается, что меня ставят в безвыходное положение и вытягивают деньги, говоря одну сумму, а вылезает совсем другая. Типа, куда он денется с не прокачанными тормозами. Да и по сути, я не обязан знать как оно там что устроено и что нужно для какой-то работы по ремонту. А вот специалист это знать обязан и должен об этом сообщить. А иначе это нарушение закона о предпринимательстве. Это если ты приходишь в магаз и видишь хлеб стОит 20 рублей, а продавец тебе говорит, мол надо заплатить за доставку, за погрузку, а так мне же ещё с полки надо тебе передать - а это стоит ещё 20 рублей - глупо? Так отож.Mr_Ice писал(а):Ну так я написал что ему должны были об этом сказать. но и клиент должен это понимать.
блин да что ты на меня напал то? я же говорю да должны были предупредить. и по поводу прокачки тормозов я согласен что обманули его.Barsuk писал(а):Вот про то, что понимать - это с одной стороны - да. Но если я прихожу к специалисту, говорю, что надо то-то и то-то. Он мне говорит: купи шланг, купи тормозуху, работа стоит столько, прокачка столько. Согласен? А если меня цена не устраивает? Что тогда? А так получается, что меня ставят в безвыходное положение и вытягивают деньги, говоря одну сумму, а вылезает совсем другая. Типа, куда он денется с не прокачанными тормозами. Да и по сути, я не обязан знать как оно там что устроено и что нужно для какой-то работы по ремонту. А вот специалист это знать обязан и должен об этом сообщить. А иначе это нарушение закона о предпринимательстве. Это если ты приходишь в магаз и видишь хлеб стОит 20 рублей, а продавец тебе говорит, мол надо заплатить за доставку, за погрузку, а так мне же ещё с полки надо тебе передать - а это стоит ещё 20 рублей - глупо? Так отож.
Да я не напал на тебя, просто вижу, что ты пытаешься оправдать этих товарищей (по крайней мере, так показалось). И не спорю - бывают мудаки-клиенты, спору тут нет. Создай, действительно, тему про клиентов. Буду там читателем.Mr_Ice писал(а):блин да что ты на меня напал то?
нет не пытаюсь. Сам(в общем как и весь наш сервис) предпочитаю работать честно и на совесть, мне интересно чтобы в следующий раз клиент опять приехал ко мне и еще и друзьям посоветовал. хотя клиенты конечно же бывают разные. С кем то очень приятно общаться и аж сам радуешься что помог человеку, а бывает и наоборот что хочется отказать ему вообще в своих услугах.Barsuk писал(а):что ты пытаешься оправдать этих товарищей (по крайней мере, так показалось)
а гдето была темка сейчас попробую ее найтиBarsuk писал(а):Создай, действительно, тему про клиентов. Буду там читателем.
вот создал http://semerka.info/forum/viewtopic.php ... 33&start=0Barsuk писал(а):Создай, действительно, тему про клиентов. Буду там читателем.
К сожалению, это не всем и не всегда интересноMr_Ice писал(а):Сам(в общем как и весь наш сервис) предпочитаю работать честно и на совесть, мне интересно чтобы в следующий раз клиент опять приехал ко мне и еще и друзьям посоветовал.
Поэтому тут будет ещё простор для обсуждений 
санек52 писал(а):надо бы создать темку Книга отзывов
.Для кучи вместе с суппортом(не стал заморачиватся ,купил новый в сборе),сказал им чтоб поменяли подшибники ступицы правой стороны(давно хотел),ну и покачали вообще всю ходовку что да как.После этого прошел где то месяц,и в течении энтого месяца машину постоянно при торможении тянуло вправо на обочину.По причине полного отсутствия времени на ремонт ,решил забить.ВОТ СЕГОДНЯ ЭТО ВРЕМЯ НАШЛОСЬ....Не буду описывать всю процедуру снятия и установки (итак все знают)...Короче итог:НА СУППОРТЕ ОТСУТСТВУЕТ ВНУТРЕННЯЯ ФИГУРНАЯ ПРУЖЫНКА,САМ СУППОРТ ЗАКРЕПЛЕН К КУЛАКУ БЕЗ ЕДИНОГО ГРОВЕРА....СТУПИЦА:ВНУТРЕННЯЯ ОБОИМА ЗАПРЕСОВАНА ТО ЛИ ТОПОРОМ ТО ЛИ КАЙЛОМ 
,КРИВО И ВСЯ В ЗАЗУБРИНАХ,СМАЗКИ ГРАМ ДЕЦЛ,ГАЙКА ЗАКОНТРЕННА ТО ЛИ ВСЛЕПУЮ ТОЛИ С БОДУНА---КУЧА РУБЦОВ НА НЕЙ....Куда теперь нам Жигулям податся то,ведь им и предьявить то нечего---скажут "твоему корыту жить осталось два понедельника,а ты хочешь чтоб оно нормально ездило,скажи спасибо что колеса круглые,и ладно"////Нет я все понимаю,если б был бы какой нить дядя вася из гаражей...НО ВЕДЬ ЭТО Ж СЕРВИС....я уж не говорю о том чтоб отдавать им двигло в ремонт---смерть машине неминуемая....Вобщем я в очередной раз убедился ,что как не странно это звучит,но спецов по нашим машинкам остается все меньше и меньше,зато компьютерных диагностов хоть отбавляй 
Без ограничений.
